Charte des bonnes relations clients

La vision de CVP est de faire bénéficier tous ses clients du grand compte au plus petit, de ses innovations environnementales et économiques sur l’ensemble de ses produits en traitement de surface, broyage & filtration.

Parce que nos clients sont au cœur de notre organigramme et que leur satisfaction et leur réussite sont au cœur de nos préoccupations, l’équipe CVP s’engage à :

  • Accueillir et communiquer avec courtoisie et transparence.
  • Mettre ses compétences en oeuvre avec éthique, respect et sens du service.
  • Faire grandir les compétences de chaque salarié via la formation en continu.
  • Accompagner ses clients dans leurs projet avec une écoute active de leurs attentes
  • Développer son esprits d’innovation en intégrant dans tous les projets la triple dimension économique, sociale et environnementale.
  • Etre disponible et réactif dans ses réponses, proposer des solutions anticipatrices et innovantes et apporter à chacun de nos clients une réponse claire et adaptée.

Etudier et soumettre à ses clients des tarifs compétitifs et des services adaptés à leurs besoins.

Respecter ses valeurs et le label LUCIE (www.labellucie.com)

  • Avec une sélection rigoureuse de ses partenaires garantissant des installation et des équipements de production sûrs et responsables.
  • Pour une force de proposition pour ses clients
  • Avec la confidentialité des informations d’ordre personnel et privé de tous ses parties prenantes
  • Pour la préservation de notre planète

Par le respect de ses engagements, CVP assure sa pérennité pour accompagner ses clients & partenaires afin de relever les défis économique de demain.

 

L’équipe CVP